Coussin & Compagnie
🌍 ZONES DE LIVRAISON
Actuellement disponible
- France métropolitaine
- Belgique
- Suisse (Pas de franco de port pour une première commande)
Prochainement
- Tous les pays de l'Union Européenne
- DOM-TOM (Départements et Territoires d'Outre-Mer)
🎁 OFFRE NOUVEAUX CLIENTS - FRAIS DE PORT OFFERTS
Profitez de la livraison gratuite pour votre première commande !
Pour vous souhaiter la bienvenue chez Coussin & Compagnie, nous vous offrons les frais de port gratuits sur votre première commande avec le code de réduction BIENVENUE (applicable uniquement sur la livraison en point relais Mondial Relay).
Conditions de l'offre :
- Valable uniquement pour les nouveaux clients
- Applicable exclusivement sur la livraison Mondial Relay (point relais)
- Applicable uniquement pour la France et la Belgique
- Non cumulable avec d'autres offres promotionnelles
- Code à saisir dans votre panier avant validation de la commande
- Offre limitée dans le temps
Important : Les livraisons Colissimo ne sont pas concernées par cette offre et restent facturées selon le tarif en vigueur (à partir de 7,50€).
📦 NOS TRANSPORTEURS
Nous travaillons avec 2 transporteurs de confiance pour vous garantir une livraison sécurisée.
🏪 MONDIAL RELAY
Livraison en point relais de votre choix
- Zones desservies : France métropolitaine et Belgique
- Tarif unique : 3,90€ (France et Belgique)
- Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés
- Avantages :
- Choisissez le point relais le plus proche de chez vous
- Horaires d'ouverture étendus
- Retrait sécurisé avec pièce d'identité
🏠 COLISSIMO France, Belgique et Suisse
Livraison à domicile sans signature
- Zones desservies : France métropolitaine, Belgique et Suisse
- Tarif : À partir de 7,50€ pour un coussin (prix selon le poids)
- Délai de livraison : 48 heures ouvrées en France, 4 à 6 jours en Belgique et Suisse
- Avantages :
- Livraison directement à votre domicile
- Pas besoin d'être présent (sans signature)
- Livraison rapide
📋 MODALITÉS DE LIVRAISON
⏱️ Délais de traitement
Les délais de traitement indiqués commencent à courir après validation du Bon A Tirer (BAT) et selon nos délais de fabrication (produits personnalisés).
📞 Responsabilité
Coussin & Compagnie ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.
📱 Suivi de votre colis
Toutes nos expéditions bénéficient d'un numéro de suivi que vous recevrez par email dès l'expédition de votre commande.
🔍 SUIVRE VOTRE COLIS
Mondial Relay
Lien de suivi : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/
- Rendez-vous sur le site de suivi Mondial Relay
- Saisissez votre numéro de suivi
- Suivez l'acheminement de votre colis jusqu'au point relais
Colissimo
Lien de suivi : https://www.laposte.fr/conseils-pratiques/suivre-une-lettre-un-colissimo-un-envoi-express
- Rendez-vous sur le site de La Poste
- Saisissez votre numéro de suivi Colissimo
- Consultez le statut de votre livraison en temps réel
📦 RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE
✅ Points de vigilance
- Vérifiez l'état du colis à la réception
- Signalez immédiatement tout dommage apparent au transporteur
- Conservez l'emballage en cas de réclamation
📧 En cas de problème
Contactez immédiatement le service clients
Les coussins personnalisés ne sont ni repris ni échangés. Par contre pour les autres produits (citation, mots, cadres, etc ...), la loi Hamon s'applique. Vous avez 14 jours à partir de la date de réception pour faire une demande de retour de votre produit. Passé ce délai, nous ne sommes plus obligés de reprendre votre produit pour convenances personnelles.
Procédure de retour : Dans votre espace client, dans l'historique de vos commandes vous avez la possibilité de faire une demande de retour. Une fois ceci fait, contactez-nous via notre page de contact, et joindre à votre message le formulaire de rétractation dûment rempli et signé.
Les frais de port retour seront à votre charge.
Le produit doit être en parfait état, avec un emballage soigné. Le remboursement s'effectuera dans les 30 jours suivant la vérification de la qualité du produit retourné. Le remboursement se fera avec le même moyen de paiement que la commande.
💡 CONSEILS PRATIQUES
Pour Mondial Relay
- Vérifiez les horaires d'ouverture de votre point relais
- Munissez-vous de votre pièce d'identité pour le retrait
- Vous disposez de 14 jours pour retirer votre colis
Pour Colissimo
- Assurez-vous que votre adresse de livraison est complète et correcte
- En cas d'absence, le facteur laissera un avis de passage
- Votre colis sera alors disponible au bureau de poste le plus proche
🚀 ÉVOLUTIONS FUTURES
Nous travaillons activement pour étendre nos zones de livraison :
- Union Européenne complète : Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, etc.
- DOM-TOM : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, etc.
Restez connectés pour être informés de nos nouvelles destinations !
📞 BESOIN D'AIDE ?
Pour toute question concernant la livraison de votre commande :
Email : [email protected]
Adresse : Maison IZARRARTE - 64240 LA BASTIDE CLAIRENCE
Notre équipe vous répond dans les plus brefs délais pour vous accompagner.